Panne de pompe à chaleur en hiver : que faire avant l'intervention d'un professionnel

Votre pompe à chaleur s’est arrêtée, il fait froid, et vous voulez une solution tout de suite. Avant de nous écrire, deux ou trois vérifications à votre portée peuvent vous éviter un déplacement, ou nous faire gagner du temps sur le diagnostic.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même

Regardez d’abord si l’unité extérieure n’est pas bouchée par de la neige, des feuilles ou un objet tombé devant les grilles. Vérifiez ensuite votre tableau électrique, un disjoncteur a pu sauter. Contrôlez enfin votre thermostat : il arrive qu’une consigne ait été changée par erreur. Ces trois gestes ne demandent aucune compétence et ne présentent aucun danger.

Ce qu’il ne faut surtout pas que vous fassiez

N’ouvrez jamais le circuit frigorifique, même pour regarder. Seule une personne titulaire de l’attestation de capacité fluides frigorigènes a le droit d’y toucher, pour des raisons réglementaires et de sécurité. Un geste malheureux là-dessus vous coûterait bien plus cher que la panne d’origine.

Ce que nous faisons une fois chez vous

Nous cherchons la cause avant de démonter quoi que ce soit : électrique, mécanique ou circuit frigorifique. Cela vous évite de payer une pièce changée au hasard. Une fois l’origine trouvée, la remise en route est en général rapide, sauf si une pièce doit être commandée, auquel cas nous vous le disons tout de suite.

Nous ne vous promettons pas d’heure d’arrivée depuis cette page : nous vous donnons un créneau ferme au moment où nous vous rappelons. Un logement sans chauffage passe devant le reste, et un diagnostic sérieux vous coûtera toujours moins cher qu’une intervention précipitée.

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